El objetivo general de este entrenamiento es lograr “Excelencia en el Servicio” en el manejo de la interacción con Pasajeros y Clientes.

Objetivos específicos:

•Incrementar la efectividad del contacto con el pasajero.
•Aumentar las ventas.
•Optimizar el tiempo de atención.
•Transmisión de información en forma segura y eficaz.
•Manejar la situación, siguiendo una estructura sistemática y metódica; descubriendo necesidades y argumentando de manera adecuada de acuerdo a los requerimientos del pasajero. 
•Ejecución de técnicas precisas para rebatir objeciones.
•Manejo de Clientes Difíciles.

Acompañando al Pasajero en su Viaje: Conexión, Calidad y Cuidado en Cada Paso

Un programa integral de capacitación diseñado para el personal aeroportuario que transforma el servicio en una experiencia humana. A través de 8 módulos combinados con coaching presencial, videos interactivos y sesiones en vivo, los participantes desarrollarán habilidades clave en ventas inteligentes, manejo del estrés, atención a pasajeros internacionales y automotivación. Este curso no solo eleva el ticket promedio y reduce reclamos, sino que construye una cultura de servicio donde cada empleado se convierte en un guía emocional del viaje del pasajero.

Course style: 1